Condizioni di Vendita

In caso di qualsiasi dubbio prima di effettuare l’acquisto, contattateci, risponderemo sempre ai vostri quesiti.
Dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30
                                   dalle 15.00 alle 19.00
ai recapiti sottostanti.

Come Ordinare o chiedere informazioni.

  • Whats App: 370 34 41 384 (se possibile cercheremo di rispondere anche fuori orario)
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  • Via e-mail indirizzata a: miillumino@zetalux.com
  • Mezzo Fax utilizzando l'apposito numero: 0543.26.25.1
  • Presso punto vendita di Forlì C.so Diaz 117/121,
    Chiamando il n. di tel. : 0543.26096

Disponibilità del materiale e comunicazioni:

A causa dei numerosi articoli commercializzati, può accadere che il materiale acquistato sia momentaneamente non disponibile o semplicemente in fase di riassortimento.
Nel caso si presentasse una situazione di questo tipo, Zeta Lux informerà il cliente sulla data di arrivo del materiale in modo da calcolare nella maniera più precisa la data di evasione dell'ordine, ci teniamo a sottolineare che nel caso gli articoli non siano disponibili i tempi di consegna possono variare da un minimo di 6 giorni lavorativi ad un massimo di 30 giorni lavorativi.
Di norma i tempi di consegna più lunghi sono quelli inerenti gli ordini di materiale artigianale come Paralumi.

ATTENZIONE PER UNA CONSEGNA URGENTE, si consiglia di richiedere preventivamente l'effettiva disponibilità del prodotto in quanto abbiamo anche la vendita al minuto e ingrosso c/o il ns. punto vendita di Forlì C.so Diaz 117/121 e alcuni prodotti meno comuni potrebbero venir a meno nei ns. magazzini; per cui è importante quanto sopra perché in caso di ordine definitivo, la cancellazione dello stesso potrà avvenire solo dietro nota di accredito (ovvero il cliente dovrà pagare l’ordinato per poi attendere nel tempo previsto dalla normativa 14gg. lavorativi per l’accredito di tale somma).

Pagamenti

Contrassegno (costo aggiuntivo 4 euro)

Spedizione immediata e pagamento in contanti al corriere. ( NO BANCOMAT - NO CARTA DI CREDITO ). Nota bene il corriere accetta SOLO contanti e in genere non ha mai il resto, quindi consigliamo di preparare i soldi prima del suo arrivo.

Bonifico anticipato (preferito)

Il numero fattura, l'importo totale e le coordinate bancarie verranno comunicate via e-mail fax o telefonicamente da un nostro operatore.
La merce sarà inviata a pagamento ricevuto.

IL PAGAMENTO VA EFFETTUATO ENTRO E NON OLTRE 3 GIORNI DALLA DATA DI ACQUISTO, SE NON SI RISPETTA CIO’ L’ORDINE VERRA’ CANCELLATO IN MANIERA AUTOMATICA.

Solo nei punti vendita

Servizio carte (senza spese aggiuntive sopra un transato di € 20,00)

Spedizioni & Sostituzioni

Zeta Lux, effettua spedizioni a livello nazionale, affidandosi al corriere BRT o PT.
Qualora il cliente volesse mandare il proprio è possibile previo precedenti accordi; oppure si può effettuare il ritiro in modo gratuito ritirando il materiale di persona presso i nostri locali.

Con tale spedizioni è possibile monitorare il proprio pacco attraverso un cod. vettura da noi rilasciato.

In tutta Italia si spedisce 1/2 gg. lavorativi a € 9,90 iva compresa
(i pezzi aggiuntivi sono compresi nell’importo sopra riportato)

N.B.: Per pacchi con misure fuori standard (troppo grandi o troppo piccoli) , l’importo della spedizione può variare.
Per acquisti sopra i € 300,00 iva compresa la spedizione sarà gratuita.

Assicurare il pacco per acquisti inferiori o pari ad € 200,00, avrà una maggiorazione di € 5,00.

Il materiale vie da noi testato prima di essere spedito, e i pacchi saranno da noi finemente curati al fini di evitare rotture o danni.

Ricordarsi sempre di segnalare sempre al corriere:

  1. Colli danneggiati (scrivere sul documento di trasporto che si firma per ricezione) “RISERVA DI CONTROLLO" , e se possibile farsi una copia o semplicemente una foto della lettera di vettura ove si evince tutto ciò che avete scritto!
  2. Oppure far attendere il corriere e aprire il pacco, laddove si voglia subito avere la sicurezza che il materiale non sia rovinato!

Vi ricordiamo di segnalarci immediatamente eventuali incongruenze/non conformità comunque entro e non oltre 24 h dalla data ricezione del materiale.

Il materiale viene sostituito in garanzia laddove presenti difetti di fabbricazione

Si ricorda che la spedizione per il cambio del materiale  in garanzia (reso per accredito oppure nuovo rinvio) è a carico dell’acquirente.

Diritto di Recesso

Il diritto del cliente:

DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206. CODICE DEL CONSUMO, A NORMA DELL'ARTICOLO 7 DELLA LEGGE 29 LUGLIO 2003, N. 229.

Dal 23 ottobre 2005 è in vigore il nuovo Codice del consumo, che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori, sia dal punto di vista del singolo, sia da quello della collettività. Il decreto legislativo è un testo unico volto ad allineare la normativa nazionale a quella comunitaria, ordinando i diversi atti normativi che sino ad ora regolavano la materia. (
Visualizza il decreto legislativo

Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. (vedi regole Zeta lux Spedizioni & Sostituzioni)

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.

Sono perciò esclusi dal diritto: i rivenditori, le aziende ed i possessori di partita IVA.
(la legge sottoscrive quanto appena detto; però Zeta Lux cercherà di andare incontro anche quest’ultime categorie ove possibile, quindi si prega di prendere un contatto telefonico.)

Cause di Recesso:

Il cliente può recedere da un'ordine se:

  1. Il materiale ordinato non corrisponde alla scheda tecnica del prodotto.
  2. I tempi di consegna subiscono gravi slittamenti non previsti e non comunicati.
  3. Viene spedito un oggetto diverso da quello effettivamente richiesto.

Modalità di richiesta recesso: 

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini di 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta:

  1. attraverso fax;
  2. telegramma;
  3. posta elettronica certificata: zattini.emanuele@mlcert.it
  4. raccomandata A.R. entro 48 ore all'indirizzo della sede del fornitore ovvero presso: "Zeta Lux di Zattini E. & C. Sas – C.so Diaz, 117/121 – 47122 Forlì (FC)". 

Per ottenere il rimborso occorre che la merce pervenga in porto franco presso i nostri locali all'indirizzo sopra riportato, compresa degli imballaggi originali. Sia il prodotto che l'imballo devono essere integri e pari al nuovo.

Tempistica di rimborso:

Il rimborso previsto, che avverrà entro e non oltre 14 giorni lavorativi dall'apertura della pratica, è inerente al solo costo dell'oggetto mentre eventuali spese accessorie (spedizioni) come la restituzione dell'oggetto, è da intendersi a carico del cliente.